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这13条观点,句句经典,说透了质量第一

发布时间:2023-9-15浏览次数:

1、质量第一

质量是企业的生命,质量是一切的基础。


企业要生存和发展,就必须坚持质量第一的原则,从始至终能够为顾客提供满意的产品和服务,才能在激烈的市场竞争中赢得一席之地。

2、零缺陷

零缺陷的核心思想是第一次把事情做对。


首先要抛弃缺陷难免论,树立零缺陷的哲学观念。


是从一开始就正确地开展工作,第一次就把事情做对,满足客户要求,提升工作质量为目标的质量经营活动。

3、源头管理

质量管理应以预防为主。


将不良隐患消灭在萌芽状态,这样不仅能保证质量,而且能减少不要的问题发生,降低变更次数,使企业整体的工作质量和效率得到提高。

4、以客户为中心

客户是企业存在的唯一理由。


企业要树立“以客户为中心”的经营理念,想顾客之想,急顾客所急。

5、满足要求

质量的定义是满足客户要求。


质量不是企业自说自话,而是是否能够满足客户的需求,只有满足了客户需要,客户才会愿意买单,企业才能实现盈利。

6、一把手质量

企业一把手的一言一行从始至终受到全体员工的特别关注。


他对质量的认知、观点与态度很大程度上决定了员工工作质量的好坏。一把手应确保企业的质量目标与经营方向一致,参与建立企业零缺陷质量文化。

7、全员参与

质量管理需要全员参与。


它不仅仅是某个人、几个质量管理人员或质量管理部门一个部门的事情,它需要各个部门的密切配合,需要全员的共同参与。

8、持续改进

持续改进是质量管理的基础。


我们应不断主动寻求企业过程的有效性和效率的改进机会,持续改进员工的工作质量。

9、基于事实的决策方法

尊重客观事实,用数据说话。


真实的数据既可以定性反映客观事实,又可以定量描述客观事实,给人以清晰明确的直观概念,从而更好的分析和解决问题。

10、下道工序是客户

日常工作中,不能只考虑自己的方便,要明确自己对上工序的要求,充分识别下工序的要求。


要及时了解工序发来的反馈信息,把下道工序当做客户,让下道工序客户满意。

11、规则意识

规则意识是发自内心的,以规则为自己行动准绳。


我们要树立规则意识,敬畏规则,规则不合理,甚至不正确我们争取改变,从内心树立起规则意识,学习、遵循、监督和执行规则。

12、标准化预防再发生

问题发生了,就要去解决,并且确保同样问题不会再因同样的理由发生。


问题解决后,要标准化解决方案,更新作业程序,实施PDCA循环。

13、以人为本

质量工作需要加强沟通能力。


提升员工工作质量,就要充分尊重员工,让员工感受到工作的意义与价值,快乐工作才能更好地为客户服务。